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Pour apporter des solutions métiers personnalisées, nous avons développé une expertise Salesforce qui complète nos capacités de développement et d'intégration.
  • CRM n° 1, entièrement basé dans le cloud, qui aide les entreprises à se connecter avec leurs clients
  • Une plateforme de développement d'applications avec des outils de vente, service client, marketing, collaboration, analyse de données
  • RivieraWare est partenaire intégrateur CRM Salesforce en France; nous proposons des packages pour migrer et mettre en œuvre rapidement Salesforce

Contactez nous pour avoir une démonstration et tester Salesforce CRM !


Gestion des ventes

Avec une console centrale pour gérer toutes les activités liées aux ventes, votre équipe commerciale passe moins de temps sur des tâches administratives et plus de temps pour signer des contrats. Aussi, en améliorant la visibilité de l'activité, les prévisions de ventes sont plus faciles à faire.
  • Suivi et gestion de vos contacts à chaque étape, du statut de prospect à celui de client, pour une vue à 360°
  • Automatisation des processus pour ne se concentrer que sur les ventes
  • Quote To Cash (QTC), Configure Price Quote (CPQ), Contract Lifecycle Management (CLM)
  • Mesure précise de la performance et prévision de vos ventes avec les tableaux de bord
  • Mobilité avec une application dédiée pour smartphone et un réseau social d’entreprise (RSE)


Marketing

Avec Salesforce vous rapprochez les données et les comportements clients pour établir des échanges à la mesure des exigences de vos clients et interagissez quel que soit le canal ou le terminal utilisé. Répondez et anticipez les besoins de vos clients pour dynamiser leur parcours avec votre entreprise:
  • Optimisez vos campagnes marketing avec les tests A/B pour vos e-mails et pages d'accueil
  • Calculez le retour sur investissement de vos campagnes marketing et dépensez votre budget sur les meilleures tactiques
  • Assurez un suivi rapide de vos prospects en les assignant automatiquement
  • Priorisez les prospects les plus matures avec la qualification et la notation


Service Client

Vos clients méritent un service plus rapide et plus réactif sur tous les canaux et sur tous les terminaux. L'application vous permet d’offrir un service client en temps réel, totalement personnalisé:
  • Gestion des requêtes, vue complète de l'historique d'activité, sur tous les canaux
  • Base de connaissances pour répondre rapidement aux demandes des clients
  • Communauté en libre-service dans laquelle vos clients trouvent des réponses


Partenaire Intégrateur Salesforce (détails)

En tant que partenaire de Salesforce en France, nous vous proposons une assistance pour accélérer la mise en place de Salesforce CRM dans votre environnement et bénéficier de l’expérience de nos consultants certifiés:
  • Paramétrage Salesforce CRM (règles de sécurité, rôles et profils, pages, workflow, règles de validation)
  • Mise en place des rapports et tableaux de bord Salesforce
  • Configuration à distance
  • Migration de données
  • Analyse et modélisation des processus métier
  • Intégration de Salesforce avec les autres systèmes applicatifs par web services
  • Développements et maintenance d'applications métier spécifiques en s'appuyant sur la plateforme force.com (Visualforce, Lightning, Apex, SOQL, SOSL...)
  • Formation
  • Support téléphonique et email