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RivieraWare, intégrateur salesforce certifié, propose des services de formation, d’intégration et de développement salesforce.com

Les avantages pour votre entreprise:
  • Accélérer la mise en place de Salesforce CRM dans votre environnement grâce à l’expérience de nos consultants certifiés
  • Assurer un haut niveau d’adoption des utilisateurs grâce à la formation
  • Avoir une solution performante adaptée à votre métier grâce à l'expérience de nos développeurs APEX force.com


Paramétrage Salesforce CRM
  • Définir les règles de sécurité (rôles et profils) de votre organisation
  • Créer des onglets, champs et enregistrements spécifiques à votre métier
  • Implémenter des workflows pour automatiser vos processus, assigner des tâches, envoyer des relances par email
  • Mettre en place des formulaires web pour faire le lien entre votre site Internet et votre CRM
  • Mise en place de rapports et tableaux de bord Salesforce

Migration de données
  • Analyse des données à migrer : tableurs Excel, base Access ou SQL
  • Nettoyage des doublons et validation des données (ex. adresses, code postaux, villes...)
  • Enrichissement des données (SIRET, informations INSEE)
  • Mapping de données existantes avec les objets métiers Salesforce
  • Import et backup des données
  • Conformité au RGPD

Développement APEX force.com

Pour personnaliser le CRM et l'intégrer avec votre SI, notre gage de réussite est notre implication pour comprendre votre métier et les processus organisationnels de l’entreprise.
  • Modélisation des processus / workflow de l’entreprise
  • Intégration par connecteurs, mash-ups avec les autres applications de votre SI (Google apps, Microsoft Outlook, box...)
  • Echange de données par services Web Apex, callouts Apex, API (SOAP, REST, ...), messages
  • Export vers l'outil de production comptable (journal des ventes JDV, journal de situation JDS, ...) Sage comptabilité générale / analytique
  • Personnalisation des interfaces utilisateurs salesforce1 pour smartphones & tablettes avec Visualforce / Lightning

Conformité à la RGPD

RivieraWare propose des outils et services dans le cadre de la conformité à la RGPD et de l'utilisation du CRM salesforce.
  • Implémentation / administration du registre des traitements
  • Automatisation des procédures pour gérer les demandes d'accès, de modification, de restriction, de suppression, ou de portabilité des données
  • Batch d'anonymisation de données

Formations personnalisées

RivieraWare organise des formations personnalisées exclusives et dédiées à votre entreprise (formations sur mesure)
  • Faites vos premiers pas avec Salesforce CRM et l'exploration de Lightning Experience
  • Découvrez comment paramétrer, configurer, gérer et personnaliser Salesforce CRM
  • Apprenez à utiliser Chatter, Sales Cloud, Service Cloud, Analytics Studio
  • Formez-vous pour utiliser les formules avancées, pour automatiser les processus avec Process Builder

Au-delà des formations que nous proposons, vous pouvez suivre sur le site trailhead de salesforce, un parcours de formation en ligne, qui vous permet de recevoir des badges et des points suite à vos apprentissages Salesforce :
  • ils témoigneront de votre capacité à relever les défis complexes qui vous attendent,
  • ils confirmeront votre expertise et vous aideront à transformer vos compétences en certifications.

N'hésitez pas à nous contacter pour vous guider sur la meilleure formation en fonction de votre profil et des besoins de votre organisation.